《华楷汽服年度固定会议规范》

华楷通〔2025〕第18号

各直营店、加盟店及公司各部门：

为进一步提升公司管理效率，优化决策流程，强化战略协同与组织执行力，避免因会议频次过多、议题重复、职责不清导致的时间浪费与资源内耗，经公司管理层研究决定，现正式发布《华楷汽服年度固定会议规范》（以下简称“规范”），明确公司每年必须召开的六大核心固定会议，并对各会议的职能、召开周期、牵头部门及参会范围作出统一规定。

自本通知发布之日起，各部门及门店须严格遵照执行。除本规范所列会议外，原则上不得擅自增设跨部门、跨区域的大型集中会议。确因重大事项需临时召开会议的，须提前向行政部提交书面申请，并经公司分管领导审批同意后方可组织。

一、年度固定会议清单及规范说明

为保障公司战略有效落地、运营高效协同、技术标准统一和服务品质提升，以下六项会议为公司年度必开的固定会议。其他会议应以此为基础进行整合或取消，杜绝重复召开、议而不决、低效耗时等问题。

会议名称	召开时间	主要职能	牵头部门	参会范围
1. 年度战略分析会	每年1月中旬（1月10日-15日）	审议上年度战略执行情况，制定新一年公司整体战略方向、发展目标与资源配置计划。	行政部	公司管理层、各中心负责人、直营店店长、优秀加盟商代表
2. 季度经营分析会（QBR）	每季度结束后第2周（4月、7月、10月、次年1月）	分析财务与运营数据，评估KPI达成情况，识别问题并调整策略，推动跨部门协同改进。	行政部	财务审计部、运营管理中心、各门店负责人、供应链与市场负责人
3. 品牌年中会议	每年7月上旬（7月5日-10日）	回顾上半年发展进展，发布星级评定政策更新及其他品牌管理制度，研讨市场应对策略。	行政部	公司管理层、各中心负责人、直营店店长、加盟商代表、星级评定委员会成员
4. 技术与服务标准更新会	每年3月、9月下旬（每半年一次）	发布最新维修技术规范、服务流程标准，收集一线反馈，统一技术SOP与客户体验要求。	行政部	技术开发中心、各门店技术主管/资深技师（每店至多2人）、运营代表
5. 供应链协同会议	每年6月、12月上旬（每半年一次）	协调配件采购、库存管理、新车/二手车资源调配，优化供应节奏，提升响应效率与成本控制能力。	行政部	供应链管理中心、车业调控中心、财务部、各门店运营/仓管代表
6. 年度总结与表彰大会	每年12月下旬（12月20日-25日）	全面总结年度成果，表彰先进集体与个人，增强组织凝聚力与品牌荣誉感。	行政部	公司全员代表、各门店代表（每店至多2人）、合作伙伴代表

二、推行本规范的目的与意义

杜绝会议泛滥，提升工作效率

当前存在"以会代管""重复开会"等现象，占用管理人员大量时间，影响一线运营。本规范旨在精简会议数量，聚焦核心议题，确保每次会议"有目标、有决策、有结果"。

明确职责分工，强化协同机制

所有会议由行政部统一牵头统筹，负责会务组织、日程安排、材料归档与进度督办；各相关中心作为协办单位，负责议题准备与专业支持。

强化战略闭环管理

六大会议覆盖"战略规划—执行分析—标准落地—资源保障—文化激励"全链条，形成PDCA闭环，确保公司战略层层穿透至终端门店。

统一品牌管理语言

通过固定会议机制，确保技术标准、服务流程、星级评定、供应链政策等关键信息在"华楷汽服"体系内同步传达，避免信息偏差与执行走样。

保障加盟商参与感与归属感

在QBR、品牌年中会、年度表彰会等会议中设立加盟商代表席位，倾听一线声音，增强品牌共同体意识。

三、执行要求

所有会议由行政部统一牵头组织，提前10个工作日发布会议通知、议程草案及预读材料；
各协办部门须在会议前5个工作日提交议题材料，由行政部汇总审核；
每次会议须形成《会议纪要》与《行动项清单》，由行政部负责记录并跟踪督办，定期向公司管理层汇报进展；
各部门及门店应合理安排工作，确保相关人员准时参会，原则上不得缺席；
鼓励采用"线上+线下"结合方式召开会议，降低差旅成本，提升参会便利性；
对未按规范执行或擅自组织非必要大型会议的部门，将在季度绩效考核中予以通报处理。

本规范自2025年10月1日起正式实施。请各相关部门认真学习并严格执行。

特此通知。

华楷汽车维修中心

2025年9月8日

服务电话：400-180-1598